গোপনীয়তা নীতি

১. খেলোয়াড়দের কাছ থেকে যা নিই

খেলোয়াড়দের কোনো অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড নেই। অনলাইনে বুক করলে আমরা নিই:

• স্লট বাছাইয়ের সময়: আপনার পুরো নাম ও ফোন নম্বর;
• নিশ্চিত করার সময়: আপনার ইমেইল এবং ভেনুকে পাঠানো অগ্রিমের bKash ট্রানজ্যাকশন আইডি, আর দিলে দলের নাম ও একটি নোট;
• বুকিংয়ের বিবরণ: ভেনু, মাঠ বা কোর্ট, তারিখ, স্লট, দাম, অগ্রিম, বুকিং রেফারেন্স, অবস্থা, এবং কখন বুক, চেক-ইন বা বাতিল হয়েছে, আর আপনার দেওয়া বাতিলের কারণ।

ভেনুর স্টাফ কাউন্টারে আপনার হয়ে বুকিং করতে, পেমেন্ট লিখতে, অভ্যন্তরীণ নোট রাখতে, না-আসা হিসেবে চিহ্নিত করতে এবং আপনার নম্বর থেকে অনলাইন বুকিং বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার বুকিং ও না-আসার সংখ্যা গুনে রাখি।

আপনার যোগাযোগের রেকর্ড ফোন নম্বর দিয়ে চেনা হয় এবং পুরো Maath-এ একটাই থাকে: দুটি ভেনুতে বুক করলে দুটোই একই নাম, ফোন ও ইমেইল ব্যবহার করে। কোনো ভেনু তা দেখতে পায় শুধু আপনি সেখানে বুক করার পর। কোনো ভেনু আপনার নম্বর থেকে অনলাইন বুকিং বন্ধ করলে, বর্তমানে তা Maath-এর সব ভেনুতে প্রযোজ্য হয়।

আমরা কখনো আপনার bKash পিন বা ব্যালান্স দেখি না বা রাখি না। শুধু আপনার লেখা ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখি।

২. মালিক ও স্টাফদের কাছ থেকে যা নিই

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল বা তৈরি-করা লগইন নাম, পাসওয়ার্ডের একমুখী হ্যাশ (পাসওয়ার্ড নিজে কখনো নয়), ইমেইল নিশ্চিত কি না, এবং শেষ সাইন-ইনের সময়;
• সাইন-ইন সেশন: প্রতিটি সেশনের IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন;
• আপনার দেওয়া ভেনুর তথ্য: নাম, লোগো, যোগাযোগের ফোন ও ইমেইল, bKash নম্বর, নিয়ম, দাম ও নিজস্ব ডোমেইন;
• সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট: পরিমাণ, মেয়াদ, মাধ্যম, এবং আপনার দেওয়া bKash TrxID বা ব্যাংক ট্রান্সফারের রেফারেন্স;
• বুকিং, দাম, স্টাফ ও সেটিংসে কে কী পরিবর্তন করেছেন তার একটি কার্যকলাপ লগ।

৩. কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

আমরা শুধু সেবা চালাতে দরকারি কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি নেই, আর বর্তমানে কোনো অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি না।

• “lang”: আপনার বেছে নেওয়া ভাষা মনে রাখে, ১ বছর।
• “turfly_path_venue”: আপনি কোন ভেনুর বুকিং পাতায় আছেন তা মনে রাখে, ১ দিন।
• “turfly_session”: স্টাফকে সাইন-ইন রাখে। পাতার স্ক্রিপ্ট এটি পড়তে পারে না। এর মেয়াদ ৮ ঘণ্টা, সক্রিয় থাকলে মেয়াদ বাড়ে।
• “turfly_venue”: স্টাফ কোন ভেনু সামলাচ্ছেন তা মনে রাখে, ব্রাউজার বন্ধ না করা পর্যন্ত।
• ব্রাউজার স্টোরেজ “maath_customer”: আপনার নাম, ফোন ও ইমেইল আপনার নিজের ডিভাইসে রাখে, যাতে পরের বুকিংয়ে আগে থেকে লেখা থাকে। বুকিং জমা দিলে তবেই এটি আমাদের কাছে আসে। ব্রাউজারের ডেটা মুছে এটি সরাতে পারেন।

৪. যেভাবে ব্যবহার করি

• বুকিং করা, নিশ্চিত করা, বদলানো ও বাতিল করতে, এবং ভেনুকে আপনার অগ্রিম যাচাই করতে দিতে;
• বুকিংয়ের ইমেইল (নিশ্চিতকরণ, পরিবর্তন ও বাতিল) এবং অ্যাকাউন্টের ইমেইল (ঠিকানা নিশ্চিত, পাসওয়ার্ড রিসেট, স্টাফ আমন্ত্রণ) পাঠাতে;
• মালিকদের সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট যাচাই করতে;
• সেবা নিরাপদ রাখতে: বারবার সাইন-ইনের চেষ্টা সীমিত করা, এবং প্রতিটি ভেনুর তথ্য অন্য ভেনু থেকে আলাদা রাখা;
• সহায়তার অনুরোধের উত্তর দিতে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপন দেখাই না, খেলোয়াড়দের কাছে মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

৫. কে আপনার তথ্য দেখতে পায়

• যে ভেনুতে বুক করেছেন: তার মালিক ও স্টাফ সেই ভেনুতে আপনার বুকিং ও যোগাযোগের তথ্য দেখেন। বুকিরা বুকিং ও চেক-ইন সামলান; টাকা ও রিপোর্ট দেখেন শুধু মালিক ও ম্যানেজার।
• Maath-এর নিজস্ব টিম: শুধু সেবা চালানো, সহায়তা এবং সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার।
• যেসব সেবাদাতা আমাদের হয়ে Maath-এর অংশ চালায়: Vercel (হোস্টিং ও লোগো সংরক্ষণ), Neon (ডেটাবেস), Resend (বুকিংয়ের ইমেইল) ও Loops (অ্যাকাউন্টের ইমেইল)। তারা শুধু আমাদের সেবা দিতে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তথ্য রাখা হয় [Data hosting region]-এ।
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ।

৬. কতদিন রাখি

ভেনুর অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা বুকিংয়ের রেকর্ড রাখি, যাতে ভেনুর কাছে বুকিং ও পেমেন্টের ইতিহাস থাকে। সক্রিয় না থাকলে সাইন-ইন সেশন ৮ ঘণ্টা পর, আর পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক ১ ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

মালিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে [Retention period after account closure]-এর মধ্যে আমরা তার ভেনু ও বুকিংয়ের তথ্য মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করি, যদি না আইন আরও বেশি দিন রাখতে বলে।

৭. আপনার পছন্দ ও অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। খেলোয়াড়েরা আগে ভেনুর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ বুকিংটি ভেনুর কাছে থাকে। চাইলে বুকিং রেফারেন্স ও ফোন নম্বরসহ info@turfly.xyz-এ আমাদেরও লিখতে পারেন; কাজ করার আগে আমরা নিশ্চিত হব যে এটি আপনিই।

মালিকেরা বেশিরভাগ তথ্য সেটিংস থেকে বদলাতে পারেন, আর একই ঠিকানায় তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা [Response time]-এর মধ্যে উত্তর দিই।

হিসাব বা আইনি কারণে কিছু রেকর্ড, যেমন ভেনু ইতিমধ্যে পেয়ে যাওয়া পেমেন্ট, আমাদের রাখতে হতে পারে।

৮. নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়, সাইন-ইন কুকি পাতার স্ক্রিপ্ট পড়তে পারে না, এবং প্রতিটি ভেনুর তথ্য আলাদা রাখা হয়। কোনো ব্যবস্থাই পুরোপুরি নিরাপদ নয়; আপনাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো তথ্য ফাঁসের কথা জানলে আইন অনুযায়ী আপনাকে জানাব।

৯. শিশু

[Minimum age] বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য Maath নয়। কম বয়সী খেলোয়াড় হলে মা-বাবা বা অভিভাবককে বুকিং করতে বলুন।

১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা কী তথ্য নিই তা বদলালে এই নীতি হালনাগাদ করব। পাতার ওপরের তারিখটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখায়।

প্রশ্ন থাকলে: [Legal entity name], [Registered address]। ইমেইল: info@turfly.xyz। ফোন: 01612312666।